§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Karolina Tomaszewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Karolina Tomaszewska, ul. Narutowicza 13/26, 09-200 Sierpc, NIP: 7761711758, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców, w tym osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą korzystających ze sklepu jako „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”.
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Sklep oferuje:  konsultacje prawne online (telefoniczne, mailowe, wideo), produkty cyfrowe (np. e-booki, wzory dokumentów, szkolenia).
5. Sklep świadczy usługi zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz przepisami obowiązującymi w Unii Europejskiej, z uwzględnieniem przepisów RODO, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego świadczący usługi prawne i oferujący produkty cyfrowe.
2. Klient – każda osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
5. Dane osobowe – informacje pozwalające zidentyfikować osobę fizyczną, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, PESEL, NIP, adres zamieszkania.
6. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
7. Konsultacje prawne – usługi prawne świadczone przez Sprzedawcę w formie: mailowej, telefonicznej, wideo, ekspresowej (do 24h) lub osobistej.
8. Produkty cyfrowe – e-booki, wzory pism, nagrania szkoleń, inne materiały cyfrowe nieutrwalone na nośniku materialnym.
9. Sklep – sklep internetowy oferujący konsultacje prawne i produkty cyfrowe  [adres URL sklepu].
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
11. Regulamin – niniejszy dokument.

§3 Rodzaje i zakres usług świadczonych w sklepie

1. Konsultacje prawne:
   – mailowe,
   – telefoniczne,
   – wideo,
   – ekspresowe (realizowane do 24h),
   – osobiste w siedzibie kancelarii lub innym uzgodnionym miejscu.
2. Produkty cyfrowe:
   – wzory pism,
   – e-booki,
   – nagrania szkoleń i inne treści edukacyjne.
3. Świadczenie usług następuje zgodnie z przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

§4 Warunki techniczne

Do korzystania ze sklepu konieczne jest posiadanie:
– urządzenia z dostępem do Internetu,
– przeglądarki internetowej,
– aktywnego konta e-mail,
– oprogramowania umożliwiającego odczyt plików PDF, DOC, MP4 (dla produktów cyfrowych).

§5 Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Umowa zawierana jest w języku polskim.
3. Klient składa zamówienie, wybierając produkt lub usługę i wypełniając formularz zamówienia.
4. Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania potwierdzenia zakupu przez Klienta.
5. Warunkiem realizacji zamówienia jest opłacenie zamówienia z góry.
6. Realizacja usług (np. konsultacji) odbywa się w terminie ustalonym indywidualnie lub wskazanym przy zamówieniu.

§6 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Możliwe formy płatności:
   – przelew tradycyjny,
   – szybkie płatności elektroniczne (np. Przelewy24, PayU),
   – karta płatnicza.
3. Płatność za produkty cyfrowe następuje z góry, przed ich udostępnieniem.

§7 Realizacja zamówienia

1. Konsultacje prawne realizowane są w terminie wskazanym przy zakupie lub w terminie indywidualnie uzgodnionym z Klientem.
2. Produkty cyfrowe udostępniane są do pobrania natychmiast po zaksięgowaniu płatności lub w czasie wskazanym w opisie produktu.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych – błędne dane uniemożliwiają realizację zamówienia.
4. Klient otrzymuje fakturę w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkiem przypadków określonych w ustawie.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   – świadczenia usług rozpoczętych za zgodą klienta przed upływem 14 dni,
   – dostarczenia treści cyfrowych, jeżeli rozpoczęto ich świadczenie za wyraźną zgodą klienta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na e-mail: [adres e-mail].
4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi Załącznik numer 1 do niniejszego Regulaminu.

§9 Reklamacje

1. Reklamacje można składać mailowo na adres: [adres e-mail].
2. Reklamacja powinna zawierać:
   – dane kontaktowe,
   – numer zamówienia,
   – opis problemu.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.
4. Wzór reklamacji stanowi Załącznik numer 2 do niniejszego Regulaminu.

§10 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wykorzystanie treści prawnych przez Klienta.
2. Produkty cyfrowe mają charakter edukacyjny i nie stanowią indywidualnej porady prawnej.

§11 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO – szczegóły określa [Polityka Prywatności].
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do UODO.

§12 Prawa autorskie

1. Wszystkie treści dostępne w sklepie (produkty cyfrowe, opisy, materiały) są chronione prawem autorskim.
2. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych – Klient może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek.

§13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.