Polityka udostępniania opinii

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka określa zasady udostępniania opinii przez Klientów, którzy korzystają z usług i produktów oferowanych przez Karolina Tomaszewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Karolina Tomaszewska, ul. Narutowicza 13/26, 09-200 Sierpc, NIP: 7761711758 w ramach sklepu internetowego, poprzez zewnętrzne platformy, takie jak Google, Facebook, Instagram oraz inne.
  2. Polityka ma na celu zapewnienie przejrzystości, wiarygodności i zgodności z obowiązującym prawem w zakresie zbierania i publikowania opinii na temat usług i produktów świadczonych przez Administratora.
  3. Klient, wystawiając opinię na Platformach Zewnętrznych, wyraża zgodę na jej późniejsze wykorzystanie przez Administratora, w tym publikację w formie cytatów, na stronie internetowej, profilach społecznościowych oraz innych kanałach komunikacji.

§2 Definicje

  1. Administrator – Karolina Tomaszewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Karolina Tomaszewska, ul. Narutowicza 13/26, 09-200 Sierpc, NIP: 7761711758.
  2. Klient – osoba fizyczna lub prawna która skorzystała z usług prawnych lub zakupiła produkt cyfrowy oferowany przez Administratora.
  3. Opinia – subiektywna ocena lub komentarz wyrażony przez Klienta dotyczący jakości usług świadczonych przez Administratora lub produktów zakupionych w sklepie internetowym. Opinia może zawierać zarówno tekst, jak i inne elementy, takie jak ocena liczbową lub gwiazdki.
  4. Platforma Zewnętrzna – strona internetowa lub aplikacja, na której Klient może zamieścić opinię, w tym ale nie wyłącznie, Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, itp.
  5. Media społecznościowe – platformy internetowe służące do tworzenia, udostępniania oraz wymiany treści generowanych przez użytkowników, takie jak Facebook, Instagram, TikTok, Twitter itp.
  6. Treści publiczne – dane udostępniane przez Klienta, które są dostępne dla ogółu użytkowników Platformy Zewnętrznej lub dla osób odwiedzających stronę internetową Administratora lub profil w mediach społecznościowych.
  7. Przetwarzanie danych osobowych – operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych, takich jak zbieranie, przechowywanie, zmiana, udostępnianie, usuwanie danych, wykonywane przez Administratora zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
  8. Przetwarzający – podmiot zewnętrzny, który na zlecenie Administratora przetwarza dane osobowe w zakresie wskazanym w Polityce prywatności, np. dostawcy usług hostingowych lub agencje marketingowe.
  9. Polityka prywatności – dokument, w którym określone są zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Administratora, w tym w kontekście zbierania i publikowania opinii.
  10. Zgoda Klienta – dobrowolne, świadome, jednoznaczne i informowane wyrażenie woli przez Klienta w formie czynności jednoznacznej (np. kliknięcie przycisku „Opublikuj opinię” na Platformie Zewnętrznej lub wysłanie opinii za pomocą formularza), która daje Administratorowi prawo do wykorzystywania opinii do celów marketingowych i promocyjnych.
  11. Dane osobowe – informacje pozwalające zidentyfikować osobę fizyczną, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, PESEL, NIP, adres zamieszkania.
  12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
  13. Konsultacje prawne – usługi prawne świadczone przez Sprzedawcę w formie: mailowej, telefonicznej, wideo, ekspresowej (do 24h) lub osobistej.
  14. Produkty cyfrowe – e-booki, wzory pism, nagrania szkoleń, inne materiały cyfrowe nieutrwalone na nośniku materialnym.
  15. Sklep – sklep internetowy oferujący konsultacje prawne i produkty cyfrowe [adres URL sklepu].

§3 Zasady wystawiania opinii

  1. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez osoby, które skorzystały z usług świadczonych przez Administratora, tj. odbyły konsultację prawną lub zakupiły produkt cyfrowy (np. e-book, wzór pisma, szkolenie online).
  2. Opinie wystawiane przez Klientów muszą być zgodne z prawdą, rzetelne i dotyczyć rzeczywistych doświadczeń związanych z usługami lub produktami oferowanymi przez Administratora.
  3. Opinie powinny być wyrażane w sposób konstruktywny i merytoryczny. Zabrania się publikowania treści wulgarnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste innych osób.
  4. Klient wystawiający opinię jest zobowiązany do przestrzegania zasad etycznych obowiązujących na platformach zewnętrznych, takich jak Google, Facebook, Instagram oraz innych, zgodnie z ich regulaminem.

§4 Monitorowanie opinii

  1. Administrator monitoruje opinie wystawione na Platformach Zewnętrznych, aby zapewnić, że spełniają one zasady określone w niniejszej Polityce.
  2. W przypadku zauważenia opinii, która narusza zasady określone w §3 pkt 3, Administrator ma prawo do zgłoszenia jej do moderatorów Platform Zewnętrznych lub podjęcia innych działań zgodnych z regulaminami tych Platform, w tym usunięcia opinii.
  3. Administrator podejmuje działania w celu zarządzania opiniami na Platformach Zewnętrznych, odpowiadając na nie lub dziękując za nie w odpowiedni sposób, w zależności od charakteru opinii.
  4. Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji, czy opinie wystawione na Platformach Zewnętrznych pochodzą od rzeczywistych klientów, którzy skorzystali z usług Administratora. W tym celu może poprosić Klienta o dodatkowe potwierdzenie zakupu lub skorzystania z usługi.
  5. Administrator w żadnym przypadku nie będzie wykorzystywał danych osobowych Klientów, którzy udostępniają opinie, w sposób niezgodny z przepisami prawa lub regulaminem Platform Zewnętrznych

§5 Usuwanie lub edytowanie opinii

  1. Klient ma prawo do edytowania lub usuwania opinii na Platformach Zewnętrznych, zgodnie z ich politykami prywatności i warunkami użytkowania.
  2. Klient może zażądać usunięcia swojej opinii z publicznej prezentacji na stronie internetowej lub mediach społecznościowych w każdej chwili, kontaktując się z Administratorem.
  3. Administrator ma prawo do wystąpienia z prośbą o usunięcie opinii na Platformach Zewnętrznych, w przypadku naruszenia przez Klienta zasad niniejszej Polityki.

§6 Wykorzystanie opinii na stronie internetowej i mediach społecznościowych

  1. Administrator ma prawo do publikacji opinii wystawionych przez Klientów na swojej stronie internetowej, w tym na stronie produktu lub usługi, w celach marketingowych oraz promocji swojej działalności.
  2. Administrator może również udostępniać opinie na swoich profilach w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok i innych), w materiałach reklamowych, a także w innych kanałach komunikacji.
  3. Klient, wystawiając opinię na Platformach Zewnętrznych, wyraża zgodę na jej późniejsze wykorzystanie przez Administratora w celach wskazanych w ust. 1 i 2.
  4. Administrator nie będzie wykorzystywał wizerunku Klienta ani jego danych osobowych bez wyraźnej zgody, chyba że opinia zawiera takie dane, które są publicznie dostępne na Platformach Zewnętrznych.
  5. Administrator zastrzega sobie prawo do edytowania opinii w zakresie dostosowania jej do formatu publikacji (np. skracanie tekstu, poprawa błędów ortograficznych), pod warunkiem, że nie zmieni to sensu opinii.
  6. Klient wyraża zgodę na publikację swojej opinii w pełnej wersji lub w formie skróconej na stronie internetowej, blogu, mediach społecznościowych oraz materiałach reklamowych.
  7. Opinie mogą być także wykorzystywane w ramach materiałów video lub innych form promocji.

§7 Przetwarzanie danych osobowych

  1. Wystawienie opinii na Platformach Zewnętrznych wiąże się z dobrowolnym udostępnieniem danych osobowych Klienta. Przetwarzanie tych danych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności Administratora oraz warunkami przetwarzania danych osobowych przez Platformy Zewnętrzne.
  2. Opinie mogą zawierać imię i nazwisko Klienta, dane dotyczące świadczonej usługi, a także treści, które Klient samodzielnie zdecyduje się udostępnić.
  3. Administrator nie będzie wykorzystywał innych danych osobowych Klienta (np. adresu e-mail, numeru telefonu) bez odrębnej zgody Klienta.
  4. Opinie mogą być wykorzystywane przez Administratora w celu promowania usług, ale tylko w zakresie publicznie dostępnych informacji udostępnionych przez Klienta na Platformach Zewnętrznych, takich jak imię, nazwisko i treść opinii.
  5. Administrator zapewnia, że wszelkie dane osobowe Klientów, w tym te zawarte w opiniach, będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z Polityką prywatności Administratora.

§8 Odpowiedzialność i zmiany

  1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii wystawionych przez Klientów, o ile nie naruszają one obowiązujących przepisów prawa ani zasad niniejszej Polityki.
  2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad udostępniania opinii w przypadku zmiany przepisów prawa lub innych okoliczności, które mają wpływ na sposób zbierania i publikowania opinii.
  3. Klient, wystawiając opinię, akceptuje niniejszą Politykę i wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie koniecznym do realizacji postanowień Polityki.

§9 Zakończenie

  1. Klient, który udostępnia opinię na Platformach Zewnętrznych, akceptuje zasady zawarte w niniejszej Polityce oraz wyraża zgodę na wykorzystanie swojej opinii zgodnie z jej postanowieniami.
  2. Administrator dba o zgodność niniejszej Polityki z obowiązującymi przepisami prawa, zapewniając Klientom pełną transparentność działań związanych z udostępnianiem i wykorzystywaniem opinii.

§10 Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce w przypadku zmiany przepisów prawa, regulaminów Platform Zewnętrznych lub innych okoliczności, które mają wpływ na sposób zbierania i publikowania opinii.
  2. Aktualna wersja Polityki udostępniania opinii jest dostępna na stronie internetowej Administratora.
  3. Wszelkie sprawy nieuregulowane niniejszą Polityką będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.